一：電話咨詢：電話受理業務（特殊情況上門估價）。專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期，搬家路線，是否有貴重物品，如鋼琴、易碎品等，依客戶要求準點到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。

　　二：電話報價：經電話咨詢后，若需搬遷家具物品不多則屬小型搬家（約1—2車），可使用電話報價品頭協議。

　　三：免費上門估價：

　　商務樓、企事業單位搬家

　?。?）派業務員免費到貴公司察看、洽談，提供精確報價。

　?。?）依要求提供紙箱、打包等服務。

　?。?）搬運當天派現場調度，確保貴公司順利搬遷。

　?。?）確定搬家結束，無損壞，再付款搬家前期注意事項：

　　清理家俱櫥柜，噴灑殺蟲劑，避免把蟑螂帶到新居。將新居徹底清掃干凈，在墻角和排水口噴灑殺蟲劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和墻面是否漏水，是否還有需要補修的地方。切記將家中電腦硬盤的重要數據做好備份，以防萬一。拆除復雜視聽設備線路時，較好在線路和端子上做好編號。搬家前三天：

　?。?）接通有線電視信號線；辦理電話停機或移機手續；（2）向物業或電力、煤氣、自來水公司查詢較后使用度數，暫停銀行代繳業務；（3）通知郵政和送奶公司變更地址；通知親友變更地址；（4）拆裝空調和熱水器，冰箱清洗和除霜；（5）將證件、首飾、存折、有價證券集中保管，如有必要存到銀行保險箱。

　　長沙搬家當天：

　?。?）在搬家工人到來之前，現在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板；（2）再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品；（3）物品送抵新居時，較好當場告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦；（4）在與搬家公司結賬之前，一定要先清點物品：重點檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要。

　　長沙搬家后的整理：

　?。?）將地面、桌子、椅子、柜子等擦干凈；（2）把一些日常必備的物品整理歸位，保證正常的生活秩序；（3）先整理常用的物品，一些平時基本不用的東西可以放進儲藏間以后再整理；（4）當家里物品基本就位，房間也打掃干凈后，整理衣物、床鋪、桌布等；（5）較后，房間里可以隨心所欲擺放一些裝飾物，美化您的新家。

　　損壞后的索賠：

　?。?）對于家用電器的損壞，應請搬家公司負擔維修費用，如果徹底損壞，應賠償新品；（2）對于貴重物品的損壞，應請有關部門估價后進行賠償；（3）對于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應由搬家公司負責醫藥費；（4）如果理賠過程發生糾紛，可以找消費者協會或有關部門解決。

　　安頓之后：

　?。?）得到必要的許可：小區通行證、車輛出入證、停車占地證、狗證，等等；（2）主動和鄰居打招呼，相互認識，建立初步的鄰里關系。